Le Centre régional de santé et de services sociaux (CRSSS) de la Baie-James informe la population d’une réorganisation significative du cheminement des patients à l’urgence du Centre de santé Isle-Dieu. Dorénavant, l’évaluation clinique sera effectuée avant les démarches administratives, afin d’améliorer la rapidité et la qualité de la prise en charge.

Dans un souci de sécurité et d’efficacité, la direction a décidé de revoir l’ordre habituel de l’accueil. Cette nouvelle approche, déjà en application, permet d’évaluer l’état de santé des personnes dès leur arrivée et de repérer rapidement les situations nécessitant une intervention prioritaire.

Un accueil repensé pour les patients

À compter du 19 janvier 2026, toute personne qui se présente à l’urgence devra respecter un nouveau parcours d’accueil. D’abord, des mesures préventives s’appliquent : la désinfection des mains est obligatoire et le port du masque est requis pour toute personne présentant des symptômes.

Ensuite, l’usager doit prendre un numéro à la borne et activer la sonnette pour signaler sa présence. Une infirmière de triage procède ensuite à une première évaluation clinique afin d’apprécier l’état de santé du patient et de déterminer la priorité de soins. Enfin, après l’évaluation médicale, l’usager doit finaliser son inscription au comptoir d’accueil avant de rejoindre la salle d’attente.

Une meilleure sécurité des soins

Cette réorganisation va bien au-delà d’un simple ajustement administratif. En plaçant l’infirmière de triage au tout début du parcours, le Centre de santé réduit les risques qu’une détérioration de l’état d’un patient passe inaperçue pendant l’attente liée à l’inscription. Le CRSSS de la Baie-James remercie les citoyens de Matagami pour leur compréhension et leur collaboration pendant la période d’adaptation à ces nouvelles pratiques.